眼睛就是顾客赤裸裸的内心
眼睛所传递的信息是最有价值也是最为准确的。为什么这么说呢？因为眼睛是传达身体感受的焦点，瞳孔的运动是独立、自觉、不受意识控制的。舌头能骗人，但眼睛骗人可不是那么容易就能做到的。正如俗语讲的那样，“眼睛是心灵的窗户”，你在想些什么，通过这扇窗户看得一清二楚。
销售人员在和顾客谈话的时候，就要时时观察顾客的眼睛，这样便能更好地了解顾客的真实想法。成功的推销人员都是一些善于观察的人，能够捕捉到顾客眼睛里哪怕一丝的异样，从而调整自己的销售策略。
小丫对销售这一行业特别有兴趣，于是在毕业的时候进入了一家空调公司做销售人员。
经过培训之后，工作的第一天经理就交给她一位周姓顾客，要她去拜访这位顾客。小丫来到这位顾客的家里，经过一阵寒暄之后，小丫开始转入正题。
“北京的气温在夏天的时候还是挺高的，你的房子又大，挺需要一台空调。”
“是啊，北京夏天的气温确实是有点高。特别是最近几年，夏天的气温越来越高了。”
“我们公司生产的空调绝对货真价实，并且最近也在搞优惠活动，可以为您省一笔很大的钱。”
“是吗？”这位顾客直直地用眼睛看着小丫，眼睛一直都没有离开小丫的脸，看起来很认真的样子。
小丫以为这位顾客被她的话打动了，于是说话更起劲了。“我们公司的空调相对于其他公司的产品来说，在省电方面更胜一筹，这样一来，一年就能为你省一大笔钱，而我们公司的这种空调性价比也挺高的，一台空调用个好几年不成问题。”看着顾客没有异议，小丫顿了顿，“我们的空调噪声也很低，在30分贝左右，所以绝对不会影响您的工作和休息。”