（2）听取下属意见时的三点注意事项
第一，不要心不在焉。领导听取下属意见时的态度，对下属的情绪有着很大的影响。如果态度认真，精神专注，下属会感到领导是重视听他的意见的，从而会把自己的想法无保留地讲出来。如果见领导心不在焉，一会儿打个电话，一会儿向别人交代点事，一会儿插进与谈话内容不相干的问题，就会使下属感到领导并不重视他的意见，不是真心诚意听他说话，从而偷工减料，把一些准备谈的重要意见留下不讲了。所以，听取下属意见时，只要不是临时仓促确定的，谈话之前领导一定要把其他事情都安排好，避免届时发生干扰。
第二，不要给下属泼冷水。尽管下属的意见有些不可取，领导也不能当头泼冷水，而应该诚恳地说：“你的意见我了解了，但是，有些地方显然还需多加斟酌，所以目前还无法采用。但我还是很感谢你，今后如果有别的意见，希望你多多提供。”或者说：“以目前的情形，你的意见被采纳恐怕不是适当的时机，请你再考虑一下。”如果领导的措辞这么客气的话，尽管下属意见不被采纳，下属心里也会觉得很舒坦，同时也会仔细检讨自己意见中所忽略的事，然后再提出更完整的构想。像这样的激励，就是下属获得成长的原动力。
