虽然所有这些都是很严肃的话题,但整个会议却在轻松、非正式的气氛中进行。随着发言者对提问和评论的机智反应,与会者彼此之间相互沟通和学习,成了会议的主旨。
韦尔奇不强求会上的每一个好做法都全盘推广。他关心的是他的高级主管们如何去想办法并采取他们喜欢的方式做好工作。
在一些公司中,大家只是讨论出办法就散会了,之后他们才不得不想怎样去落实这些办法。而韦尔奇要公司执委会成员思考这些办法的落实问题。因此通用不只是在倡导一种好学精神,还提倡好学精神应落到实处。通用公司通过这些会议,使员工们学会了如何在富有建设性的讨论中相互协作。百密难免一疏,没有人能够给出所有问题的答案。如果在某个环节遇到了麻烦,不应该一个人坐在那里,埋怨手下办事不力,或想着是否请咨询公司来解决问题。相反,正确的做法是把大家召集在一起,相互协商,最终找出一个解决方案。当然,也不要指望大家无所不知,但可以要求他们尽力拿出最佳的解决方案,这就需要彼此之间更好地相互协作。在一个企业当中,要经常进行这种富有建设性和可落实性的讨论,它将帮助人们建立一种自信,这样,无论以后遇到什么样的问题,大家都不会手忙脚乱了。迪特尼公司很早就认识到员工意见沟通的重要性,并且不断地加以实践。现在,公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善,特别是在面临全球的经济不景气时,这一系统对提高公司劳动生产力发挥了巨大的作用。