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这时,两个部门的员工就像陷入了一种被分别“关押”起来的“囚徒困境”,部门利益要求他们都不愿意放弃要求加薪的机会,两者都要求加薪恰好给了管理者不予加薪的理由。这种管理方式堪称“科学”,似乎也符合奖勤罚懒的大原则,但是不可能为企业的发展带来健康的生机,因为这样反而淡化了企业的凝聚力。员工总是希望约束越少越好——这样一来个人的自由就可以大大提高,激励越多越好——这意味着个人收入增加,因为这样他的利益就会最大化。
从企业角度恰恰相反,希望约束多一些——避免员工把事情做坏做差,激励少一些——避免额外的成本支出。比如:制造型企业对流水线工人的管理,往往约束制度是大于激励的,因为在一个分工合作的过程中,需要通过约束制度让员工更规范地工作,减少出小差,从而避免出错。当然,不是说所有类型的企业都是认为约束越多越好,激励越少越好,比如:服务型企业,其更多的是需要激发员工的服务热情,但同时也不可避免的需要约束制度,就像不允许员工做私单(即背叛)、必须统一规范服务形象、必须遵守服务流程等。
那么,是不是企业只采用激励制度,而不约束的管理模式就能让员工安心合作,而不背叛呢?答案显然也是NO。除了激励过度会产生“激励疲劳”的现象外(即如果激励对于每个人几乎都能得到,激励的意义就失去了),还因为人性是复杂的,员工的自觉性具有“因变大”的因素,如果约束少,他背叛企业的机会反而更多,比如:员工自利的心理,员工时间的无效管理等,都将对企业的规范化运作带来负面的作用,所以,99%的企业都规定了作息制度、请假制度等。我们做一个假设:如果企业为了促进合作,而只采取约束手段来管理员工,那么结果会达到企业的要求吗?现实情况看起来恰恰又是相反:员工越被约束就越逆反,工作积极性就越低,工作效果也不见得最好。
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