由于对细节方面的关注不同，我们就被区分成了平庸的人和杰出的人，因此，可以说细节造就了平庸与杰出。
一家电器公司的区域经理，十分擅长与经销商喝酒拉关系，也常常研读各种营销理论，可是业绩却一直上不去。他总想自己对负责的市场已经尽了最大的努力了，自己也曾经是一名优秀的销售人员，总公司的没有给予相关支持才是自己举步维艰的罪魁祸首。
事实上，问题出在他自己的身上。他一直处于一种混沌的工作状态：销售人员每天都做了什么，他根本不清楚；他只简单地听销售人员进行汇报，而不直接了解市场；制定过工作汇报系统，销售人员不重视，很多访问记录都是空白的，最终，连他自己也放弃了。
在一个家电卖场，他们自己品牌的展台上竟然陈列着其他知名企业的产品。别人向他指出这个错误时，他却一副“有什么大惊小怪”的样子。
