第三要狠。一旦认谁时机,下定决心,便要出手利落,坚决果断,毫不容情。切忌犹疑不定,反复无常,拖沓推诿。
一些杰出领导的经验是:“一旦采取坚决措施,便变得冷酷无情。”
即使当他们不得不解雇某人时,也并不因强烈的内疚而变得犹豫不决。这样做,也是在向众人显示,我的做法是完全正确、适宜的,我对我的做法充满信心。
要加强对员工的约束,有强化纪律的书面制度,保证下属受到公平的对待,避免一时冲动给他们严厉的惩罚。
【顿 悟】 上司在惩罚下属时也是迫不得已,但一旦作出决定,也不能心慈手软,讲究的是稳、准、狠。拖泥带水,只会降低自己的威信,容易导致下属的放任自流,无法形成严明的纪律。
拉弓未必真放箭
下属犯了错误,或造成公司重大损失,当然要追究责任,要批评、处分,甚至撤职、开除。但在事情和责任没有搞清楚之前,千万不要急于处理,如果处理错了,或重了,伤了感情,事情就很难挽回了。
你如果还没有处理,那么主动权就掌握在自己手里,想什么时候处理就什么时候处理,而且如果你处理得好,不仅不会伤部下的感情,反而会赢得部下的心,使其成为自己忠实的拥护者、跟随者。
某公司的销售部主管因在签定合同时出现失误,造成了公司的重大损失。对于这种严重的错误,总经理完全可以将这位主管撤职。