为自己打圆场最主要的是不刻意回避掩饰。如果是细枝末节的问题，不妨用转移目标或话题的办法，岔开别人的注意力。如果别人已有所觉察而问题并不严重，就稍作解释。
如果性质较严重而且引起了别人的不快甚至反感，就要立即诚恳地致歉，然后较为郑重地做些解释，当场予以解决，拖得越久，后果越不好。
第三章 会做人：为人宝典
“做人”，其实是一种道德修养。平时我们经常听到“做人难,难做人”的感慨，说明做人不是个小问题，而是大问题。事实上，古人的“仁、义、礼、智、信”五常伦理，将其赋予新的内涵，现在依然应该是我们遵行不渝的做人原则。
第一节 受人欢迎的秘笈
待人和善更受欢迎
尊重人、为人和善，会使你变得更加完美。管理者和蔼可亲，就会使其他人感到快乐，你也会得到快乐，而这种快乐是无法以其他任何一种方式获得的。如果你面带诚恳、关切的微笑对一个职工提出批评，做出明确的指示。那么，你一定可以取得圆满的结果。
人们觉得你平易近人，乐于按照你的要求办事。反之，如果你板着面孔严厉地提出批评，发出指示，则会引起人们的反感，达不到你所要求的效果。
